| Εισαγωγή
Η Ελλάδα διαθέτει ένα εκτεταμένο δίκτυο λιμένων για την εξυπηρέτηση της θαλάσσιας διακίνησης επιβατών και εμπορευμάτων. Η Ελληνική λιμενική βιομηχανία αναδιαρθρώθηκε τα τελευταία χρόνια με βάση το νόμο 2932/2001, ενώ απώτερος στόχος της απελευθέρωση των λιμενικών υπηρεσιών που προωθείται σήμερα από την Ευρωπαική Ένωση και υποστηρίζεται από τις κοινές πρακτικές πολλών Ευρωπαϊκών κρατών είναι η ανάπτυξη του ανταγωνισμού ανάμεσα στους πάροχους λιμενικών υπηρεσιών, ο οποίος θα οδηγήσει στην μείωση των τιμών και στην ανάπτυξη της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Στο πλαίσιο της υφιστάμενης πρακτικής, οι φορείς παροχής μεταφορικού έργου και λιμενικών υπηρεσιών, θεωρείται αναγκαίο να στραφούν περισσότερο προς την εξυπηρέτηση των χρηστών μέσω της παροχή αναβαθμισμένων υπηρεσιών με τη χρήση σύγχρονων τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών (ΤΠΕ). Αυτό σημαίνει παροχή αξιόπιστης πληροφόρησης, άμεση διεκπεραίωση αιτημάτων...
| |